В небоскребе начала работать комплексная система для людей с ограниченными возможностями.
Небоскреб «Меркурий Сити», расположенный в рамках проекта строительства делового центра «Москва-Сити», стал первым высотным зданием, приспособленным для свободного перемещения инвалидов. В частности, парковка автомобилей находится на подземном этаже башни, что упрощает высадку людей с ограниченными возможностями, использующих для передвижения инвалидные коляски. Лестницы здания дублируются пандусами. Также проектировщики небоскреба учли такие моменты, как ширина коридоров (не меньше 1,8 м), чтобы инвалиды могли разъехаться, встретившись друг с другом в коридоре; высота бордюров не превышает 40 см; угол продольного уклона – максимум 5%; а также ширина входных проемов – от 90 см.