Руководитель по оптимизации бизнес-процессов «Донстроя» Елена Чернышова (на фото) приняла участие во всероссийском форуме «Сервис в девелопменте», сообщила пресс-служба девелопера. Мероприятие собрало участников из 19 регионов страны.

На форуме представители девелоперских компаний поделились собственным опытом взаимодействия с клиентами, создания комфортной и безопасной среды, передачи и заселения объектов. Эксперты рассказали о главных тенденциях в выборе сервисных решений, а также автоматизации объектов и процессов управления недвижимостью.

Елена Чернышова представила новую для страны концепцию девелопмента. Она основана на непрерывном управлении впечатлениями жителей.

«Работа управляющей компании, – сказала Елена Чернышова, – это долгосрочный бизнес с повторяющимися процессами и операциями». Все коммерческие управляющие компании, по словам эксперта, начинали с обслуживания нескольких комплексов. Оно было персонализированным на небольшом потоке заявок. Масштабирование выступает большим вызовом для управляющих компаний, который требует стандартизации и устойчивости процессов.

По результатам голосования участников форума Елена Чернышова заняла первое место в номинации «Лучший спикер в сессиях».

«Донстрой» работает с 1994 года, он сдал в эксплуатацию 6,1 млн кв. м недвижимости. Портфель девелопера включает 9,8 млн «квадратов» недвижимости. Компания реализует три масштабных проекта освоения территорий общей площадью 4,4 млн кв. м, а также два комплекса: «Татарская 35» и «Дом XXII».